CRM 客戶關係管理

Colloa® CRM 是一款高度可客制的協同客戶關係管理系統;以業務流程引擎為驅動,實現客戶、人員、商機、合同、回款和服務等全面管理;並能夠通過移動設備和手機App,隨時隨地訪問和審批


BPM引擎驅動

Colloa CRM 是二進位公司專門打造的、高度可客制的一款協同客戶關係管理系統。以BPM業務流程引擎為驅動,實現客戶、人員、商機、合同、回款、服務等全面管理,縮短您的銷售週期,落實您的每一單。

加速回應客戶需求

Colloa CRM 支援跨部門、跨區域的分散式統一管理,説明企事業單位加速回應客戶需求,提高銷售跟單能力和服務品質,並增強對銷售隊伍的分工和管理;多樣化的報表和智慧資料的提取,更為企業決策提供了有力支撐。

具有極大靈活性

相比傳統的CRM軟體而言,Colloa CRM 具有極大的靈活性,可快速調整單據樣式和業務過程,可在極短的時間內部署上線,具有完整的、全自動的流程管控機制;並能夠通過移動設備和手機App,隨時隨地訪問和審批。


360o全面查看客戶資訊


客戶基礎資訊

包括分類/來源/行業/區域/連絡人/財務資訊等


客戶商機資訊

商機數量/狀態/預計成交金額等,層層穿透查詢


客戶合同資訊

合同數量/累計成交額/累計回款額等,一目了然


客戶服務資訊

服務次數/狀態/服務品質等,資料全自動匯總


業務專案/商機,盡在掌握


商機管理中心

匯總業務專案/商機,數量/金額/階段一目了然


專案分配和跟進

分配/調整專案負責人,全程記錄跟單過程並推進


業務過程自動化

自訂過程/全自動推進,有效落實每一個商機


商機專屬討論板

為每一個商機建立討論板,集思廣益促進成交


合同/回款/開票,統一管理


合同管理中心

合同資訊集中備案,統一管理、維護和跟蹤


合同過程自動化

自訂合同過程,全自動登記/會簽/審批/執行


回款和開票管理

回款、開票自動關聯和匯總,一目了然


集成財務管理

關聯應收應付/實收實付,主動提醒和預警


售後管理,提升服務水準


售後服務中心

記錄每一次客戶訴求,做好每一次售後服務


服務過程自動化

自訂過程/全自動推進,提升客戶滿意度


服務評分和考核

從服務品質和客戶滿意度等方面評分和考核


集成協力廠商系統

無縫集成呼叫中心/網站/微信/工單系統等


業務資料,全面匯總和分析


多種統計報表

內置銷售漏斗圖,以及多種統計報表


自訂業務報表

自訂業務報表,支援多維篩選和排序


資料關聯和穿透

資料關聯和穿透,層層深入追溯和查詢


支撐業務決策

業務決策有的放矢,持續優化和改進


隨時隨地,移動訪問和審批


移動資料同步

內核支援移動辦公,資料流程程即時同步


移動資訊分享

及時查閱公告、分享知識並互動交流


移動下單和審批

所有業務單據,都能手機下單和審批


移動App提醒

單據流轉到哪一步,手機App即時提醒


24小時線上協作

加速企業辦公和協作,業務快人一步


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